Retourneren

14 dagen bedenktijd

Je hebt als consument het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Meld je retour via e-mail en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Na ontvangst en controle betalen we het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode.

Belangrijke uitzondering: hygiëne

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden geretourneerd. Dit geldt onder meer voor toys, glijmiddelen, lingerie en drogisterijproducten waarvan de verpakking of seal geopend is. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (art. VI.53 WER).

Concreet: je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, maar zodra de verzegelde verpakking geopend is, vervalt het retourrecht.

Defect of verkeerd geleverd?

Ontvang je een defect of verkeerd product, neem dan binnen 3 dagen contact op. Wij zorgen voor een passende oplossing: vervanging of terugbetaling, inclusief retourkosten. Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen bij herroeping zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.